DÚVIDAS FREQUENTES
Como posso confirmar que o pagamento do meu pedido foi aprovado?
A confirmação do pagamento ocorre em até 02 dias úteis e você será avisado por e-mail. Não esqueça de cadastrar nosso domínio como remetente confiável no seu e-mail, assim nossas mensagens não irão parar na caixa de SPAM. Sempre que quiser, é possível acompanhar a situação do seu pedido na página “Meus Pedidos”.
Como saber o valor do frete?
O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega, para saber o valor do frete basta inserir o seu CEP no carrinho de comprar, para grandes projetos e entrepostos o frete é personalizado para sua região junto a transportadoras.
Como é definido o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega depende do produto escolhido; se o item precisar ser fabricado, o cliente será informado. Ele também varia conforme o endereço indicado no carrinho de compras. Para saber mais, consulte nossa Política de Frete.
De que forma recebo a minha nota fiscal?
A nota fiscal é enviada para o seu e-mail logo após a confirmação do pagamento, no momento em que a mercadoria estiver sendo encaminhada à transportadora.
Como faço para usar um CUPOM DE DESCONTO?
No carrinho de compras, antes de concluir o pedido, informe o código do CUPOM DE DESCONTO. O sistema reconhecerá o desconto correspondente ao código e recalculará o valor antes da finalização da compra.
Os Produtos são originais?
Todos os produtos vendidos em nossa loja são originais, disponíveis para pronta entrega e com procedência garantida.
É possível retirar meus produtos diretamente na fábrica?
Sim, com agendamento.
A APISMATIC é uma loja segura e confiável?
Sim. A segurança do nosso site é certificada por uma empresa especializada, o que garante a proteção dos dados informados durante a compra. Buscamos utilizar sistemas de segurança avançados, e todas as informações que circulam em nosso processo de compra são codificadas automaticamente.
Realizei uma compra e ela aparece como cancelada. Qual o motivo?
As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema da operadora. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
Se sua dúvida não foi sanada entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected], teremos prazer em ajudar.